El planificar estratégicamente significa definir el modelo de gestión organizacional para alcanzar eficiencia integral, y significa establecer las definiciones estratégicas (visión, misión, objetivos) que conducen el que hacer de la institución.

Se planifica anualmente con el principal objetivo de revisar y sancionar los lineamientos estratégicos que deberán guiar la organización. Este proceso facilita la elaboración de los planes de acción anuales, tanto por parte de las unidades operativas como de las unidades funcionales, vinculándose al proceso presupuestario.

El proceso de planificación concentra su análisis en la satisfacción de los requerimientos de los clientes que son los usuarios del Sistema de Quiebras, para quienes la Superintendencia es el organismo que debe: aplicar y administrar la normativa que regula el Sistema de Quiebras chileno, fiscalizar el cumplimiento de la normativa por parte de los síndicos y administradores de continuaciones de giro, ser una instancia de atención de las reclamaciones por incumplimientos de los fiscalizados, y otorgar las certificaciones relacionadas con la circunstancia de encontrarse o no en estado quiebra. Paralelamente, el proceso está además orientado a los clientes internos, esto es, la organización en su conjunto y cada uno de quienes la integran.

Las definiciones estratégicas constituyen un primer producto del proceso de planificación, compuesto principalmente por la Misión, los Objetivos Estratégicos, y los clientes/usuarios/beneficiarios institucionales. Anualmente, estos son ratificados o modificados.

FICHA A1

FORMULARIO H